¿Cómo pueden los talleres prepararse para la movilidad futura?

Marsha Thomas explora lo que deparará el futuro para los talleres de automoción y los pasos que deberían dar para ser más sostenibles

El sector automotriz ha estado experimentando cambios significativos, impulsados ​​principalmente por el objetivo global de descarbonizar. La transición a vehículos híbridos y eléctricos (EV) ya está en marcha y sólo debería crecer con las próximas prohibiciones a la venta de vehículos de gasolina y diésel.

Para los talleres de automoción, la aceleración de los vehículos eléctricos trae consigo una serie de desafíos además de oportunidades. Para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y seguir siendo rentables, los talleres deben emprender su propio viaje hacia la sostenibilidad. Dicho esto, ¿qué deberían hacer exactamente los talleres para asegurarse de satisfacer las necesidades de la nueva generación de conductores?

Una investigación reciente en toda EMEA realizada por Petronas Lubricants International (PLI) sobre sostenibilidad y hábitos de conducción de los consumidores reveló un fuerte deseo de contribuir a una industria automotriz más ecológica. Hasta el 80% de los consumidores europeos aspiran a conducir de forma más sostenible; sin embargo, hasta el 12% carece del conocimiento y la comprensión de cómo hacerlo. De hecho, sólo el 31% de los británicos sabe cómo reducir la huella de carbono de su coche. Aquí es donde los talleres de automoción juegan un papel fundamental como profesionales conocedores que pueden ofrecer soluciones más sostenibles a sus clientes.

La industria automotriz evoluciona constantemente a medida que se adapta a los mandatos gubernamentales y se alinea con las necesidades de los consumidores. Los mecánicos de taller deben mantenerse a la vanguardia mejorando continuamente sus conocimientos y habilidades técnicas y posicionarse aún más como profesionales experimentados que puedan asesorar a sus clientes sobre las últimas actualizaciones o cambios en la industria.

Los vehículos están evolucionando a partir de motores de combustión. Actualmente están llegando a las carreteras vehículos híbridos puros, híbridos enchufables, vehículos totalmente eléctricos y motores más pequeños pero más potentes. Esta multitud de vehículos requiere fluidos y lubricantes especializados para garantizar que se tenga el cuidado mecánico adecuado según el tipo de motor. Los lubricantes se están desarrollando teniendo en cuenta la optimización, mejorando la eficiencia y reduciendo las emisiones. Pero no es un enfoque único que sirva para todos.

Por ejemplo, los vehículos eléctricos no requieren cambios de aceite del motor, pero sí requieren fluidos vitales para garantizar que funcionen al máximo y de la forma más segura: estos tres componentes vitales son los líquidos de engranajes reductores, frenos y refrigerantes. Los vehículos eléctricos dependen en gran medida del refrigerante que fluye a través del sistema para evitar que la importante batería se sobrecaliente, por lo que es obligatorio un reemplazo regular de cualquier líquido refrigerante durante el servicio. Del mismo modo, se recomienda reemplazar el líquido de frenos en los vehículos eléctricos cada 40.000 km (25.000 millas) o dos años. Sin embargo, al igual que los motores de combustión tradicionales, los vehículos híbridos siguen requiriendo el mismo nivel de cuidado y, por tanto, el mismo mantenimiento. Esto incluye aceite de motor, aceite de transmisión, refrigerantes y líquidos de frenos.

Si bien la adopción de vehículos eléctricos está aumentando, no todos los nuevos conductores tienen los medios para comprar uno y muchos seguirán conduciendo vehículos ICE. Entonces, ¿cómo pueden los talleres seguir ayudando a estos conductores? Una investigación reciente de PLI muestra que el 71% de los europeos ya saben que el petróleo puede contribuir a la huella de carbono de los automóviles, pero son menos conscientes de otros factores que influyen. Por ejemplo, al recomendar lubricantes diseñados para minimizar el impacto ambiental o utilizar productos que simplemente tienen envases más respetuosos con el medio ambiente, los talleres pueden ayudar a los conductores a tomar medidas positivas. Tener una comprensión detallada de los matices y los diferentes tipos de fluidos disponibles que están diseñados específicamente para mejorar el rendimiento y reducir las emisiones de estos tipos de automóviles nuevos y existentes hará que los talleres se conviertan en asesores confiables sobre prácticas de conducción sostenible.

Ya existen programas de capacitación a nivel de expertos disponibles para ayudar a mejorar dichos conocimientos. Estos servicios permiten que la información y los conocimientos más actualizados sean fácilmente accesibles, fácilmente digeribles y disponibles. Hacer pleno uso de dicha capacitación puede ayudar a impulsar el poder del marketing, dando a las empresas una ventaja frente a sus competidores en términos de prestación de servicios. La creación de redes y la formación colaborativa también pueden resultar beneficiosas para mejorar las capacidades de los equipos de forma eficaz en esta nueva era de movilidad sostenible.

Los talleres juegan un papel esencial como profesionales conocedores que pueden ofrecer soluciones más sostenibles a sus clientes.

Es importante tener en cuenta que la responsabilidad no recae únicamente en el propietario del taller. Para navegar con éxito en el cambiante panorama automotriz y lograr objetivos más amplios de la industria sobre una conducción más ecológica, colaborar con socios y distribuidores es clave. Al trabajar estrechamente con las partes interesadas de la industria, los talleres pueden permanecer a la vanguardia de los avances y brindar a sus clientes el mejor servicio posible.

La industria del automóvil evoluciona constantemente y, por ello, los talleres deben estar al día de las últimas novedades. Para lograrlo, los talleres deben colocar al cliente en el centro de todo lo que hacen. Los profesionales de los talleres solo pueden brindar ayuda y asesoramiento adecuados si comprenden dónde se encuentran sus clientes en su propio viaje hacia la sostenibilidad. Al dotarse de la capacitación, las habilidades y la red adecuadas, además de progresar en línea con objetivos y avances sostenibles, los talleres podrán poner al cliente en primer lugar y seguir siendo rentables en una industria notoriamente competitiva.

Sobre el autor: Marsha Thomas es gerente nacional para el Reino Unido e Irlanda en PETRONAS Lubricants International (PLI)